专业报告 ，2025全球汽车消费者研究报告！

《2025全球汽车消费者研究报告》由德勤发布，通过对全球30个国家约3.1万名消费者的调查，分析了全球汽车行业的发展趋势和消费者行为变化。

尽管全球电动汽车的销售势头有所放缓，但消费者对混合动力车的兴趣却在上升。报告显示，许多市场的消费者更倾向于选择内燃机和混合动力车，而不是纯电动车。在美国，62%的消费者表示他们更愿意选择汽油或柴油车，而只有5%的消费者表示会选择纯电动车。

这种趋势的背后，主要是消费者对电动车的高价格、续航里程和充电基础设施的担忧。消费者选择电动车的主要原因包括降低燃料成本、环保意识以及驾驶体验。但高价格和充电时间仍然是阻碍电动车普及的主要障碍。

品牌忠诚度在全球范围内呈现出下降趋势。报告显示，许多市场的消费者在下次购车时更倾向于转换品牌。在中国，76%的消费者表示他们计划在下次购车时选择不同的品牌。相比之下，日本消费者的品牌忠诚度较高，但即便如此，品牌转换率也在逐年上升。

品牌忠诚度的下降反映了市场竞争的加剧，尤其是在新兴市场，首次购车者的比例较高。为了保持竞争力，汽车制造商需要加强客户关系管理，提供更好的购车和服务体验。

自动驾驶技术虽然前景广阔，但消费者对其安全性的担忧依然存在。报告显示，超过一半的印度、英国和美国消费者对自动驾驶车辆的安全性表示担忧。尽管如此，亚太市场的消费者对自动驾驶技术的接受度较高，尤其是人工智能在车辆系统中的应用被认为是有益的。

自动驾驶技术的推广还面临监管环境的挑战。报告指出，一些市场的监管政策正在逐步放宽，这可能会加速自动驾驶车队的部署，但消费者对安全性的担忧仍然是主要障碍。

共享出行正在成为年轻消费者的新选择。报告显示，许多18至34岁的消费者对放弃传统车辆所有权、选择共享出行解决方案表现出浓厚兴趣。在印度，70%的年轻消费者表示愿意放弃车辆所有权，选择MaaS解决方案。

随着共享出行平台的普及，消费者可以通过按需使用车辆来降低拥有和维护车辆的成本。报告预测，未来五年，消费者对私人车辆的使用将逐渐减少，而共享出行的比例将有所上升。

尽管公共充电基础设施的建设备受关注，但报告显示，大多数电动车用户仍计划在家中充电。在美国，79%的电动车用户表示他们计划在家中充电。但许多消费者目前尚未在家中安装充电设备，这可能会影响电动车的普及。

消费者对公共充电站的期望主要集中在充电速度和便利性上。大多数消费者愿意等待40分钟以内的时间来完成充电，这比行业此前预期的要长。充电基础设施的建设需要更加注重用户体验，而不仅仅是增加充电桩的数量。

随着车辆互联功能的普及，数据隐私和信任问题成为消费者关注的焦点。报告显示，大多数市场的消费者对汽车制造商管理车辆数据的信任度较高。在中国，25%的消费者表示他们最信任汽车制造商来管理车辆数据。

在德国、英国和美国，许多消费者对任何实体管理车辆数据都表示不信任。这为汽车制造商和科技公司提出了挑战，如何在提供互联服务的同时，确保消费者的数据隐私和安全。

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