专业报告，2025年商超消费变革洞察报告！

《2025年商超消费变革洞察报告》由腾讯智慧零售与腾讯营销洞察联合发布，聚焦商超行业“理性消费深化、渠道博弈加速、人群价值重构”三大核心趋势，结合6000份调研样本与大数据分析，为行业提供精准运营方向。

理性消费深化，需求分层显著

超7成消费者受可支配收入预期降低影响，支出趋紧，但结构性机会凸显：刚需品类（生鲜、粮油）需求韧性强，42%消费者通过多平台比价、控制非必要消费省钱，30%仍愿为健康、体验类商品支付溢价。城际与代际差异明显：高线城市消费者重效率（一线城市78%关注配送速度），低线城市更重体验（三线城市5.6%关注低价、6.6%重视店员服务）；18-25岁年轻人偏好即时配送与购物体验，55岁以上银发族依赖服务与性价比，中年群体（36-55岁）注重品质与价格平衡。

渠道博弈加速，体验与效率再平衡

传统卖场与新兴业态竞争互补：传统大卖场仍是线下生鲜采购主场景，但社区折扣超市凭借“近场+高性价比”崛起，过去一年首选消费者占比激增118%；付费会员制超市客单价高（单次消费金额显著高于其他渠道），但受社区折扣超市冲击，首选用户占比下降13%；前置仓以生鲜快配（配送速度评分8.78分）截流线下生鲜需求，即时达平台（京东到家、美团超市等）成年轻群体线上首选。品类竞争上，线下优势集中于生鲜（占比60%），线上休闲零食占比高（9%），会员店靠烘焙、熟食品质溢价破局，社区折扣超市在非生鲜食品领域优势显著。

人群价值重构，精细化运营成关键

七大客群价值分化，需针对性布局：有孩一族（占会员店用户39.9%）为核心基本盘，可推亲子活动与组合商品；都市GenZ（占即时达用户27.1%）引领线上化，需优化年轻化界面与深夜急送服务；银发族（社区店占比超大盘2倍）依赖社区店，可结合健康品类与社交活动提升复购；小镇青年价格敏感，倒逼供应链极致性价比升级。以上海为例，传统大卖场首选用户增14%（部分来自消费降级），社区折扣超市钱包份额从11%升至20%，前置仓用户基本盘稳健，付费会员制超市因成本与体验平衡不足，用户略有流失。

报告建议，商超需从“经营流量”转向“经营用户价值”：线下强化场景体验与供应链效率，线上优化即时履约与年轻化服务，同时依托会员标签体系，针对不同人群定制商品与营销，在效率、体验、成本间找到最佳平衡点，把握消费变革中的增量机遇。

报告节选：

更多内容参见报告。

​报告版权归原撰写/发布机构所有，如涉侵权，请联系删除 ；资料为推荐阅读，仅供参考学习，如对内容存疑，请与原撰写/发布机构联系。

报告下载：https://t.zsxq.com/Zkb5Z

​以上就是今天分享观点，若有什么问题，欢迎在下方留言。

学习资料见知识星球。

以上就是今天要分享的技巧，你学会了吗？若有什么问题，欢迎在下方留言。

快来试试吧，小琥 my21ke007。获取 1000个免费 Excel模板福利​​​​！

更多技巧， www.excelbook.cn

欢迎 加入 零售创新 知识星球，知识星球主要以数据分析、报告分享、数据工具讨论为主；