专业报告，2023-2024中国百货零售业发展报告！

第二十一届中国百货零售业年会暨商业创新峰会在上海隆重召开。会上，中国百货商业协会会长范君女士结合《2023-2024中国百货零售业发展报告》（以下简称为“报告”），就2023年中国百货零售业的发展现状、特点、趋势等做了简要介绍。报告正式发布。

报告由中国百货商业协会和冯氏集团利丰研究中心共同撰写。报告显示，2023年百货零售业发展有五大特点。一是持续复苏，企业分化有所加大。2023年，76.6%的样本企业销售额恢复增长，70.7%的企业净利润同比增长；其次是提质增效，数字化的重心为向内要效率效益，如开展业财融合、强化商户管理，内部打通融合，重建底层架构等，或者引入外部平台，不断优化流程，提升内部效率；三是持续调改升级，探索精准定位，提升顾客体验，2023年，62%的样本企业增加了调整改造项目；四是竞争加剧，如化妆品等重点品类销售内卷，面临增长压力。

消费不足是百货零售业面临的主要挑战。调查显示，86.3%的企业认为首要挑战是消费力不足。数据显示，中国消费者信心指数自2022年4月以来也持续在100以下；其次是电商的持续冲击，包括传统的天猫、京东等平台，以及抖音、快手等为主的直播平台影响；第三是经营成本高，利润低，有的企业不得不通过优化员工应对挑战；第四是客流下降，引流较难。当前零售同质化严重，人均商业面积趋于饱和的情况下，流量的获取越来越困难；第五是自营业务无论是规模还是占比都较小，发展自营的主要障碍是资金占压大，买手队伍难培养等。

报告分析了百货零售业的六大转型及发展趋势。一是持续加大调改升级，大多数企业2023年加大了门店调整改造的力度，并认为调整改造升级将是百货零售业未来的重点；二是核心经营能力的建设，2024年，零售业将会继续保持创新的动力，并且将经营的重点回归根本，进行经营能力的比拼；三是强化商品经营水平，73.8%的样本企业认为提升商品力将是百货零售业未来的经营重点，包括加大与品牌及供应商的深度联营，进一步深化自营业务；四是打造卓越体验价值，商品与服务中凝聚了“体验价值”，而消费者愿意为优秀的体验付费；五是数字化深度应用，包括系统融合、打通堵点、线上营销、全域能力、共建生态等方面的建设；六是响应国家绿色转型发展战略、实现“双碳”目标的政策要求。

2023年，我国实现国内生产总值1260582亿元，按不变价格计算，同比增长5.2%。分产业看，第一产业增加值89755亿元，同比增长4.1%，对GDP的贡献率为5.9%；第二产业增加值 482589亿元，同比增长4.7%，对GDP贡献33.9%；第三产业增加值688238亿元，同比增长 5.8%。对GDP贡献60.2%，三个产业对GDP的贡献率逐渐回归到疫情前的结构（图1-1）。

全年服务业增加值比上年增长5.8%。其中，住宿和餐饮业同比增长14.5%，信息传输、软件和信息技术服务业增长11.9%，交通运输、仓储和邮政业增长8.0%，批发和零售业同比增长 6.2%。全年全国居民人均可支配收入39218元，同比名义增长6.3%，扣除价格因素实际增长6.1%。全国居民人均可支配收入中位数33036元，比上年名义增长5.3%（图1-2）。

时尚、升级类商品销售较快增长，限额以上单位金银珠宝类、体育/娱乐用品类、通讯器材类商品零售额分别增长13.3%、11.2%、7.0%。基本生活类商品销售稳定增长，限额以上单位服装/鞋帽/针纺织品类、粮油/食品类商品零售额分别增长12.9%、5.8%（图1-6）。分业态看，限额以上零售业单位中，百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%（图1-7）。百货业态因2022年疫情影响负增长，基数偏低，2023年恢复明显；超市业态增速持续放缓，并于2023年首次出现负增长（图1-8）。

中国百货商业协会和冯氏集团利丰研究中心的联合调查显示，2023年，样本企业的销售额总体恢复增长，同比增长的样本企业占比为76.6%，2022年这一数字为14.1%。但增长的幅度不大，集中在10%以内；增长幅度不到5%的样本企业占比16.9%，增长在5%-10%的样本企业占比24.7%。也有小部分企业取得较快增长，增幅超过20%（图2-1）。