​​零售创新案例，香港人挤爆深圳，为何北上购物火了？

 

原创 刘郎又来 互联网分析沙龙

 

 

深圳人怎么也想不到，居然有一天，深圳会被香港人“攻占”。

有人调侃，一到周末，深圳就变成了香港。在深圳，随处能看到香港人买买买的身影：

对深圳人来说十分平常的酸菜鱼、火锅，门前几乎总是大排长队。

在大街小巷，几乎总能看到香港人手上拎着一杯网红奶茶；

在返回香港的地铁里，回家的香港人几乎人手一袋“鲍师傅”等网红糕点；

就连手纸这样的生活日用品，香港人都要带回去。

统计数据显示，在仅仅刚刚过去的十月，同期入境深圳的香港游客已经超过600万人次，较暑期月份月均人次狂长了150万。

初步估算，港人单月北上消费总金额约36亿人民币。身处“购物天堂”的香港人，为何开始北上深圳爆买？

深圳

成了香港人的“香饽饽”

从地铁到商场，从餐厅到超市，几乎每个周末全都是香港人。那么问题来了，怎么快速辨别到底是香港人还是内地人？

有人给支招，只要具备这些元素，基本就可以快速判定：

环保袋、双肩包、运动鞋、休闲风，年轻人染头，中老年人自然白发，包上有洗手液， 还有最重要的是气质。

以前香港人一直瞧不上的深圳，怎么就忽然成为了“香饽饽”？

一个香港姑娘给算了一笔账：

一次轻医美价值差500，一次美甲价格差300，一次洗牙价格差800。省下来的1600，实在是太香了！

不过，除了最价值的物价感人原因之外，还有其他一些港人偏爱的因素。例如在美食上，深圳能够让香港人感觉有更多的选择。

全国大概只有香港人，不觉得深圳是美食荒漠。

有香港网友说，平时会吃点香港吃不到的菜式。香港有些外省菜，如浙江菜，没有这麽好吃，上来不知为何，尤其是饺子，东北饺子，是比香港好吃。

对香港人来说，深圳就是他们接触全国美食的窗口，在茶餐厅之外，还可以选择湘菜、川菜、福建小吃或东北烧烤，饮品除了冻柠茶和奶茶，还可以选喜茶、一点点和阿嬷手作。

当然，还有一点，更重要的是便宜。

有人简单算过一笔账，即便奈雪在香港开了门店，但同样一杯“芝士草莓”，香港买48港币，深圳点外卖只要21元。在香港商场吃一顿火锅，两人差不多要千元左右，深圳300元吃到撑，就算加上路费，也更划算。

除了价格与选择多之外，还有一些细节，更是令香港人印象深刻。

就算是我们习以为常的图书馆，在香港人看来都格外不一样。

香港很多大型企业的书店都会把书本用薄塑料包着，能任意看的书比较少，只提供几把椅子，读者都很拘谨地站着看。

对比之下，深圳图书馆超级舒服人不多，建筑设计超棒，图书馆旁边有购物中心与地铁6号线。即使是长时间静坐看书，也不会有人打扰。

可以说，香港人来内地购物，除了疯狂的日常消费之外，还有人想要来内地定居。

从香港回深圳的一个老伯，拖了好多行李说要搬到广州居住。

甚至除了衣食住之外，就连“行”的交通方面，都被香港人搞得出现堵塞。

尤其是过去一直被诟病“没什么用”的港珠澳大桥，在国庆假期罕见出现大塞车，连大暴雨都挡不住这夸张的香港人流。

多重因素

促使港人北上消费

估计有很多人都有一个疑问，仅一水之隔的深圳，今年为何突然吸引了香港人纷纷北上消费？

1、汇率因素

深圳消费“性价比高”的优势早已存在，但在今年深港通关后引发大规模港人北上消费，少不了汇率因素的推动。

进入4月之后，港币兑人民币汇率连续14周上涨，从0.87涨至0.92，香港部分兑换点的实时支付宝/微信汇率报价逼近1:1。

与之前汇率相比，现在用港币在内地消费就相当于打了八七折，港币购买力更强，港人消费获得感更高，部分商户甚至打出了1:1兑换的优惠来吸引港人。

从这个角度，反向消费的趋势还将延续，但对深圳消费的整体提升带来怎样的影响还有待观察。

2、商家服务

汇率固然有影响，主要一大原因还在于内地消费体验好。

有香港网友分享了一段让她难忘的消费之旅：

落雨时外卖小哥仍神速送达。美容院裡做完项目，小姊姊还附送店裡她们刚买的西瓜。餐厅服务员上餐时隔著我对面的空位，把菜摆到我的面前，整整齐齐。

深圳许多商户还推出了港人专属优惠，凭回乡证或香港身份证就能领取上百元的消费券，让香港网友直呼：诚意十足，香港怎么比？

在社交媒体上，商家更是用玩梗的方式给自己打广告：来了就是深圳人，来不了就找深圳人代购。

内地卷到飞起的服务业，早已不光是海底捞。各种餐饮品牌，要么砍价格，要么干服务，将各种超预期的人文服务变成标配。

对于为什么来内地，一位香港人感叹：“内地把服务做到极致。”

3、便民举措

深圳也在不断发力，招徕港澳游客。疫情后，深圳加快了建设国际消费中心城市的步伐，福田中心商业区、后海超级商业区和罗湖核心商圈等正在助力加快深圳建设世界级地标商圈，为香港居民提供高质量消费的多元化的产品和服务，吸引了香港居民到深圳消费。

深圳便利香港居民消费的举措也在不断完善。此前已经进行了一系列建设，如设立服务点协助港客使用跨境支付工具、完善口岸的繁体中文及英文标识、推动“港车北上”、公交地铁实行“深港一码通”等。

今年9月中旬，深圳还发布了促进消费的21条政策措施，其中单列1节3条“便利港人消费”的内容，显示出大力吸引港人北上消费的决心。

4、支付便捷

为便利港人北上深圳消费，深圳提供多种的跨境支付方式，大幅提升港人在内地消费方便程度。目前，港人可通过现金、实体卡、电子支付等多元支付方式在深圳消费。

在支付习惯上，港人喜欢使用现金，为满足这方面的需求和消费习惯，深圳各银行分行柜台、ATM机均支持港人办理提取现金服务；同时，更不断改善现金使用环境，着重提高商场超市、餐饮、停车场等现金使用率较高场所的现金支付服务水平，以提升港人在深圳消费时畅通无阻地使用现金。

那些看不上

北上消费的香港人

有喜欢的同样就会有阴阳怪气的，有的港人留言对比十几年前的沃尔玛，觉得去深圳买东西是香港人降低档次。

也有不少香港网友看透这类人的想法，质疑那些拉踩大陆货物的港人，不是香港商店的打手就是井底之蛙，一边用各种借口抹黑大陆食品有问题，一边又在香港吃很多大陆运过来的食材。

一些广东网友对于香港人来深圳购物也是调侃，要求限购，还说“渔村蝗虫”什么的。

这些言论也就是因为当年某些港人的评论导致的，懂的都懂。不过，现在已经是三十年河东三十年河西。

个别来到深圳的香港人，仍然会摆出一副高高在上的姿态。一位网友分享了一段他的见闻：

前几天出去吃饭，服务员不会说粤语被一桌年纪中青年的人骂。大声冲那个瘦瘦小小的男孩子吼，叫他读不清奶油虾和赖尿虾就hang拉，那个瘦小的男孩子不停的鞠躬道歉重复学读赖尿虾三个字，但是那桌人声音越来越大。店长过去劝，店里会粤语的食客都发声叫他们不要太过分，那桌人看到激起民愤就不讲话了。

 

过了一会儿他们又开始特别吵的说内地什么什么。然后他们旁边桌的一对老夫妻，那个大叔特别的刚，直接摔筷子，用粤语问他们：点嘛？呢嘅想点嘛？！！然后那一桌人终于安静了……

结语：

以前香港把内地人称为“蝗虫”，很大程度上源于一些香港人对内地的文化和价值观存在偏见和误解。

随着两地之间的交流增多，这种观念已经逐渐被淡化。

现在越来越多的香港消费者前来购物和消费，反映出国内经济的发展和不同地区之间的相互联系。

如果从商业视角看，如今的时代，已经转变为以用户体验为核心竞争力的时代。

从淄博的爆火到深圳的逆袭，做好用户体验才是发展王道。无论何时，当商业潮水逆转，用户体验永远是前行的不竭动力。

港人涌进深圳购物，看似反常，实则是在大时代下，商业升级进化下再正常不过的结果。

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