​​零售创新案例，卖蛋糕有多赚钱？网红蛋糕不到4年年赚8亿，超过30年的好利来！

转自：商业案例

好利来成立30年做到年营收6亿，而这个网红蛋糕，却用大家都知道的四个方法组合，不到4年，年营收做到8亿。

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而且仅用一年收获2000万粉丝，复购率达到70%，每个月用户还在翻倍增长。它就是不正经卖蛋糕的“熊猫不走”。

它的四个方法，每个都可复制，餐饮、服装、母婴、医药、便利店等行业都能借鉴。

1、拉满产品附加值，海量获取新客户

一般的传统蛋糕店，最好的服务无非就是把蛋糕交到顾客手中，而熊猫不但会送蛋糕上门，还让配送的人穿上熊猫服，并为寿星献上舞蹈，满满的仪式感。

在跳舞之前，熊猫人偶会提醒顾客录像。出于好奇和做留念，顾客都会录视频、拍照片，并发送朋友圈进行分享，从而实现主动传播和裂变。

2、包装差异化，引流裂变

如今各个行业都面临着同质化问题，熊猫不走当然也避免不了这个问题，但是它的独特之处在于包装。熊猫不走蛋糕的盒子四边都是小标语，比如：熊猫不走蛋糕只送给最重要的人等，各种温馨的言语，帮助送蛋糕的人说出他们想说又不好意思说的心里话。

如此新奇的设计，不但能够走进客户的心里，还会让人不由自主地拍照发朋友圈，从而吸引更多的人来订购，再次实现客户的迅速裂变。

3、策划节日活动，紧追热度引流

另外，每当出现一部热度很高的电影，熊猫不走都会设计跟电影相关的主题蛋糕。每年的儿童节或其他大型活动，它都会为KTV和酒店，提供蛋糕试吃，吸引顾客。

还有在春节期间，熊猫不走为了给品牌增加曝光量，让配送人员打扮成财神爷的样子，送蛋糕的时候带着横幅，写着：财神祝你年入1亿！奇特的标语吸引众多顾客拍照分享，从而获得更多曝光。

4、全面引流私域，精细化运营

通过几十个人的团队，精细化运营100多个微信号。根据客户购买的时间以及生日时间、目的、特殊需求等，为顾客打标签。再安排一对一的客服服务，并设置快捷回复，能够在用户下次生日第一时间的唤醒，激活客户，实现转化。

熊猫不走在私域运营时，打造了精细的会员体系管理，能够让用户主动私聊客服，他们还做了充值会员卡赠送优惠券的活动，其中光是499元的储值卡，就给他们带来了50%的续费率，更让人意想不到地是，私域流量用户的复购率直接冲到了70%。

就是这样，熊猫不走卖的不再是蛋糕，而是借助蛋糕这个刚需，来提供超值服务、带来快乐、增添仪式感，从而实现了主动曝光和裂变。并且将流量从公域引到社群，将被动变主动，通过储值卡和精细化的运营，实现了70%的超高复购和50%的续费率。

私域运营从不过时，早年台湾首富王永庆也是用私域运营模式，赚到了第一桶金。他在卖米的时候，并不是把米卖出去就可以了，而是让客户留下联系方式和地址，他背着大米挨家挨户送上门，这一举动深深打动了客户。

还不止如此，王永庆还帮客户把米倒进缸里才走。因此，从进门到离开的这个过程，他就有机会和客户拉家常，聊天中顺便了解了客户家里有几口人。回去后再记下每一家米缸容量、家里人数。估摸着人家该吃完了，又主动把米给人家送上门。

因为每次都是在客户需要的时候出现，所以客户不但不排斥，还越来越信任这个做生意的小伙子。从而使得他的生意越来越火。

如今，做生意的人都知道要提高客户的复购率，可是有多少老板在维护老客户上下了功夫，又在打造主动传播的产品上做了功课？

不信你在小区门口的店里买几次东西你就知道了，大多数老板还是卖了东西就完了，根本没有想过建立自己的私域流量池，更没有让客户回头并转介绍。

互联网时代，不要再想着拉1000个人给他卖产品，而是要想办法让一个客户回头1000次，再转介绍1000个客户。要围绕用户的需求，精准服务，发掘用户价值，精细化运营，从而实现客户裂变，提升转化率。

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